Gute Erfahrungen beim Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Problemlos, pünktlich, freundlich

Termin heißt nicht, dass das Fahrzeug auch wirklich um diese Zeit in die Werkstatt kommt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): ich hatte um 07:45 Uhr einen Termin und mein Auto war um 15:30 noch immer nicht fertig und abholbereit. Man kann doch davon ausgehen, dass wenn ich einen Termin zu einer gewissen Uhrzeit habe, die Arbeiten an meinem Fahrzeug auch um diese Uhrzeit beginnen und nicht erst irgendwann während des Tages. Ich musste also noch warten, bis das Auto fertig war (ca. 16 Uhr). Diese Arbeits- und Vorgehensweise finde ich nicht kundenfreundlich.

Top Service

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter

Neuwagenübernahme

Alles OK. Termine wurden eingehalten.

Servic

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat alles perfekt gepasst. Arbeit sehr gut durchgeführt.

Ich gebe

keine schriftlichen Bewertungen ab

Wie immer, alles bestens!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): alles sehr gut organisiert, alle sehr freundlich

Räder Lagerung

Sehr gut und zuvorkommend

Super Mitarbeiter

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Super Beratung liebevolle und geduldige Betreuung So freundliche alle

Schlechteste Werkstatt überhaupt.

Kundenbetreuung: Trotz Schriftverkehr 4 Tage vorher, welches Ersatzteil verbaut wird, wurde dieses erst am Tag des Werkstattbesuchs geordert, weshalb ich nicht auf das Fahrzeug warten konnte. Rückruf wurde versprochen, erfolgte aber nicht. Weil mein Sitz behindertengerecht umgebaut wurde, hat man mir telefonisch nahegelegt, das Auto in den Originalzustand zu versetzen, ansonsten mein Auto einbehalten wird. Sowas nennt man Nötigung. Der Austausch des Gurtschlosses hat von 7:15 bis 13.30 Uhr gedauert. Organisation: Der Fehlerspeicher wurde jedes Mal, als der Fehler auftauchte nur gelöscht. Beim 5. Mal hat es geheißen, Audi kann nichts machen, nur den Fehlerspeicher löschen. Beim 6. Mal wurde der Fehlerspeicher wiederum gelöscht, aber bei Wiederholung, ein neues Gurtschloss in Aussicht gestellt. Beim 7. Mal endlich Gurtschloss erneuert, aber wie oben bereits beschrieben, trotz Schriftverkehr mit Foto des Fehlers sowie Termin Bekanntgabe wurde das Ersatzteil nicht bestellt. Ich wollte auf das Fahrzeug warten, jedoch ..... Reparaturqualität: Sitz und Lenkrad waren verstellt.

Beste und freundliche Beratung!

Fachlich kompetent und gute Beratung weil ich mir das erste Mal ein e- Auto gekauft habe!

Kurtovic

Einfach, alles läuft nach Plan und ist schnell erledigt.