Über car.advisor

car.advisor ist das Kunden Online Bewertungsportal für Leistungen rund um Betriebe und Mehrausstattungen der Marken des Volkswagen Konzerns.

Die Plattform gibt Kunden/Besuchern eines Autohauses die Möglichkeit, ihren Besuch in einem Autohaus öffentlich zu beurteilen.

Wenige Tage nach einem Werkstattbesuch erhält der Kunde ein E-Mail mit der Bitte, den Betrieb zu bewerten. Gibt der Kunde über diesen Weg eine Bewertung ab, wissen wir, dass er tatsächlich in diesem Betrieb war – seine Bewertung auf der Plattform erhält das Qualitätssiegel „Verifizierte Bewertung“.

Kunden können auch ohne Aufforderung per E-Mail einen Betrieb bewerten - beispielsweise ist vom Kunden keine E-Mail-Adresse bekannt oder der Kunde bewertet einen Besuch, der schon etwas länger zurückliegt. Dazu geht er auf die Plattform oder auf die Website des Händlers und gelangt so in den Bewertungsprozess. Bewertet werden sowohl der Betrieb an sich, als auch die Mitarbeiter (allerdings nicht in einer öffentlichen Einzelbewertung) und die in Anspruch genommene Leistung – egal ob Fahrzeugkauf oder Serviceleistung. Daneben kann der Kunde noch eine extra Rezension verfassen und den Betrieb weiterempfehlen. Aus den Detailbewertungen wird eine Gesamtbewertung für jeden Betrieb errechnet.

Auf car.advisor erhalten Kunden Informationen und Meinungen über Betriebe als Entscheidungshilfe.

- Kunden können auf der Plattform nach Betrieben für ihre Anliegen suchen.

- Als Hilfestellung für die Suche dienen Parameter wie Nähe oder durchschnittliche Gesamtbewertung.

- Auf den Detailseiten der Autohäuser können sich Kunden die Bewertungen der Betriebe genauer ansehen und auch gleich einen Werkstatttermin vereinbaren.

Im Rahmen von car.advisor können Kunden auch Mehrausstattungen der Autos bewerten. Zwei Monate nach einem Fahrzeugkauf erhalten sie ein E-Mail mit der Bitte, die Mehrausstattungen ihres Autos zu bewerten. Diese Bewertungen werden in den Car Configurator der jeweilgen Marke der Markenhomepages implementiert und helfen anderen Nutzern bei der Kaufentscheidung.

Alle Kommentare die auf der Plattform generiert werden, repräsentieren in keiner Art und Weise, Meinungen, Ansichten und Wertungen der Porsche Austria und stehen in keinem Bezug zum Unternehmen. Für die Richtigkeit der Angaben haftet der Verfasser. Es werden keine Bewertungen von car.advisor oder den angemeldeten Händlern verändert. car.advisor behält sich jedoch das Recht vor bestimmte Kommentare ohne Bemerkung zu löschen, sollten Sie unethisch, beleidigende oder rechtswidrige Äußerungen enthalten oder einem Charakter entsprechend den car.advisor als unzumutbar einstuft.

Der Kunde ist zu jedem Zeitpunkt Eigentümer seiner Daten und kann Bewertungen bearbeiten und löschen. Bewertungen sind nur möglich mit einer Registrierung unter der Bekanntgabe einer E-Mail Adresse. Dieses Kundenkonto kann der User jederzeit unabhängig von getätigten Bewertungen löschen. Sollten die Kommentare auch entfernt werden muss dies in einem gesondertem Schritt geschehen. Der verifizierte Kunde, kann durch den Händler auf Basis der Betriebsaufenthaltsdaten zur Klärung einer Bewertung kontaktiert werden. Bewertungen werden unter dem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben des Nachnamen abgebildet.