Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr schnell fertig.

Service, Preis/Leistung Top

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Beratung/Bedienung + Abwicklung wie immer Top Muss diesmal bemängeln das mein Auto nicht (wie sonst immer) gewaschen wurde Telefonverhalten sollte verbessert werden, klingelt relativ lange bis jemand abhebt

Wieder einmal top

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr Freundlich, termingerecht

Räderwechsel

einfach, schnell, unkompliziert, alles bestens

WL-889HF Veraguth

Ich war 1 Woche vor Termin in der Werkstatt wegen eines eingeklemmten Steins bei der Bremse des rechten Hinterrads, da wurde mir zugesichert, es reicht nur die Bremsbeläge hinten (achsweise) beim anstehenden Servicetermin zu ersetzen. Ich können ohne Probleme die Dauer bis dahin noch mit dem PKW fahren. Nun wurden, ohne mich telefonisch zu informieren, auch die Bremsscheiben hinten getauscht??? ÜBERRASCHUNG BEI DER ABRECHNUNG!!!

Gewährleistung

In den Telefonaten wurde mehrmals erläutert welche Mängel das KFZ aufweist und ob dies im Rahmen der Gewährleistung repariert werden kann. Es wurde bejaht und als der Termin dann stattfand wurde uns mitgeteilt, dass nichts im Rahmen der Gewährleistung repariert wird und wieviel wir bezahlen sollten. Absolut unzureichende und nicht zufriedenstellende Kommunikation. Darüberhinaus überteuert.

Top wie immer

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Schnell, freundlich

Perfekt

Perfekt, allerdings der Fragebogen ist zu kompliziert.

Top Autohaus

Immer sehr zufrieden. Alle freundliche. Sehr weiter zu empfehlen

alles perfekt. es sind nur die kleinigkeiten.

zu allererst... der winterräderwechsel und meine schadensabwicklung wurden tadellos, professionell und unkompliziert zur VOLLSTEN zufriedenheit abgewickelt. DENNOCH… es war mein 1. werkstatttermin beim autohaus. also kenne ich weder mitarbeiter noch abläufe... bin bei einer SEHR überschaubaren kundenfrequenz ins geschäftslokal gekommen, der empfangstresen war zwar besetzt, mein ankommen wurde auch registriert, dennoch war es offensichtlich nicht die stelle die für die begrüßung, kontaktaufnahme und der abfrage meiner anliegen zuständig ist. Ich habe meinen job erledigt und schlussendlich an eben dieser stelle mein anliegen vorgebracht. der zuständige hat im vorbeigehen meinen text registriert, prompt reagiert, von da ab war PERFEKTE abwicklung. ergo. es sind die nebensächlichkeiten, die einen äußerst verbesserungswürdigen eindruck hinterlassen. einerseits der empfang und bei überbrückung der wartezeit, dass von eben dieser empfangsstelle weder sitzplatz noch wasser oder sonstiges angeboten wird. Ich lege weder auf roten teppich noch auf übertüdelung wert. ganz und gar nicht. ein MUSS allerdings sind für mich die grundformen der höflichkeit. ich empfehle ihnen sehr darauf bedacht zu nehmen. ich möchte nicht empfangen werden mit einem nonverbalen „wer stört?“

Toller Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Toller Service

Alhambra

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundlichkeit, Schnelligkeit, Ausführung