Feine Sache

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Planung, sehr positiver Kontakt zu Kundenbetreuern und -betreuerinnen

Alles bestens

Sehr freundliches Personal

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles sehr organisiert und rasche Abwicklung

Ölwechsel/ Jahresüberprüfung

Kundenbetreuung: Liebes Team Eissner, wir haben unser Auto bei Ihnen genommen, weil das Service und die Betreuung immer hervorragend sind/ waren. Leider sind diesmal einige Dinge schiefgelaufen. Als ich den Servicetermin ausgemacht habe, wurde von einem Ölwechsel gesprochen und, dass es nicht länger als 2 Stunden dauern würde. Daraufhin, habe ich einen Termin für Donnerstag, um 8:00 Uhr ausgemacht und auf das Leihauto verzichtet, da ich mittlerweile in Wien wohne und sich hier eine hin und her fahrt nicht lohnen würde. Leider, als ich Donnerstagfrüh ankam, wurde plötzlich von einem Jahresservice gesprochen und, dass es mind. bis 13.00 Uhr dauern würde. Da ich berufstätig bin und an diesem Tag im Homeoffice war, musste ich natürlich den halben Arbeitstag irgendwie zwischen Kaffeehauslärm und Wartezeit hinüberbringen, was wirklich sehr unangenehm war. Missverständnisse können natürlich passieren und es ist nichts weiter Schlimmes, jedoch bitte ich, die Kunden richtig über den bevorstehenden Termin zu informieren, damit so etwas nicht mehr vorkommt. Dankeschön, Mit freundlichen Grüßen Silja Seinitz

Autohaus Eissner - immer eine gute Wahl

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): perfekte Terminabstimmung, kompetente Auftragserledigung

Zwar auch ein Glaspalast, aber wenigstens noch ein Betrieb mit Menschlichkeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundlich, immer ein offenes Ohr, kann auch mal über den Tellerrand blicken.

Alles bestens

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat alles bestens geklappt.

Skoda O

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): problemlose Inspektion Verbesserungsvorschläge: Das richtet sich primär an Skoda: Diese Auto hat von Beginn an das Problem, dass die Software nicht ausgereift ist und zu Problemen führt. Das sind nicht nur irgendwelche Kleinigkeiten sondern es geht soweit, 1) dass die Batterie im leer wird, weil sich im Infomanagement über Nacht z.B. der Radio einschaltet und sich nicht mehr ausschalten lässt 2) das Auto ohne Grund Notbremsung durchführt . Hier sollte vielmehr an Lösungen gearbeitet werden und nicht gemeinsam mit dem Kunden hoffen, dass der Leasingvertrag bald ausläuft.

Was wird beim Pickerl kontrolliert

Reparaturqualität: Ein Sicherheitsgurt auf der Rückbank machte Probleme beim raschen herausziehen, er musste langsam herausgezogen werden dann funktionierte es. Auf meine Bitte den Gurt zu kontrollieren und eventuell wieder leichter gängig zu machen erhielt ich kein Pickerl mehr fürs Auto. Ich müsse zuerst den Gurt tauschen denn er funktioniert gar nicht mehr , laut Mechaniker. Ich akzeptierte nach mehreren Gegenfragen diesen Standpunkt der Werkstätte und erhielt einen neuen Termin fürs Pickerl und Gurttausch. Auf die Frage was der Gurt kostet, teilte man mir mit, der Gurt € 300 und der Einbau 200€, ich akzeptierte mit schweren Herzen diese Lösung. Nach der Montage erhielt ich eine Rechnung mit € 546,99. Der Mechaniker war in einer Stunde fertig mit der Montage ( Termin war 7,30h und um 8,45 fuhr ich bereits wieder nach Hause. Für die eine Stunde Arbeitszeit zahlte ich 241.19€ plus Mwst. Fürs Material 229,12€ plus Mwst. Wenn ich nicht das Problem mit dem Gurt erwähnt hätte, wäre ich billiger davon gekommen. Ich werde daher diese Werkstätte nicht mehr betreten.

Alles bestens

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Bin sehr zufrieden

Reifendruckverlust

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Prompte Erledigung

Gutes Service