Bei Garantieanspruch kein Kundenservice

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kein Entgegenkommen für den Kunden Reparaturqualität: Mangelhafte Nachbesserung

Perfekt

Perfekte Abläufe gute Arbeit

Servicetermin mit Räderwechsel

Wie immer alles  perfekt geklappt

Alles gut

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Diemal war nach dem Räderwechsel die Sicherungsnuss im Auto.

Alles hat perfekt funktioniert.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles hat bestens funktioniert.

Nach vielen Erfahrungen die beste Porsche Station / Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Rascher Termin. Beste und sehr freundliche Beratung. Kurzfristige und fachmännische Durchführung der Reparatur. Ich kann Porsche Maria Enzersdorf wirklich empfehlen empfehlen!

Zufriedenheit

Alles okay Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Beste Betreuung

Aktion von volkswagen.at konnte nicht sofort berücksichtigt werden

Bei einem 5 Jahre alten VW Tiguan konnten die auf Volkswagen.at angeführte Aktion auf Bremsen nicht sofort berücksichtigt werden, da diese bei meinem VW nicht hinterlegt war („ihr Tiguan ist nicht von der Aktion erfasst“). Nachdem ich Volkswagen.at betreffen der Aktion nachgefragt habe, haben diese die Werkstatt kontaktiert. Die Werkstatt hat dann herausgefunden, dass mein VW doch in die Aktion hineinfällt, aus ungeklärten Ursachen die Vorteilspakete zu meinem VW nicht hinterlegt sind. Sie haben dann die Hinterlegung der Vorteilspakete durch VW veranlasst und konnten mir dann doch den Altionspreis verrechnen und die Differenz gutschreiben. Da ich für den Vorteilspreis Volkswagen.at kontaktieren musste wollte ich ursprünglich nur 4 Sterne vergeben, aufgrund des super freundlichen und sympathischen Shuttleservice gebe ich aber dennoch gerne 5 Sterne.

Sehr freundliches Personal

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles super, aber der Preis ein Wahnsinn...Batteriewechsel fast 500 Euro....und das nur für einen kleinen Polo...

Inspektion

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommennd und kompetent (Anmeldung und Meister). Insgesamt hat der Ablauf die Tendenz etwas schwerfällig zu wirken. Betrieb OK, Fahrzeuge werden immer schlechter: beim vorigen T5 Motorschaden wegen schlechter Qualität des Rückführkühlers, beim jetzigen T 6.1 Korrosion von Sensoren.

Wo sind die früheren Zeiten......

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Schon beim Eintreffen zum Service ergab sich, dass bei der Anmeldung (war persönlich dort!) statt des Kennzeichens ein Zahlenverdreher (134 statt 143) dazu führte, dass ich nicht aufgelistet war. So gab ich das Auto nach einer längeren Richtigstellung ab. Bald bekam ich den Anruf von zusätzlichen Verschleißpunkten. Die Fertigstellung würde sich um einen Tag verzögern, zumal die Reifen geliefert werden. Am nächsten Tag bekam ich nachmittags einen Anruf, dass die Reifen nicht da sind. So beteuerte ich, keinen Mietwagen genommen zu haben. So wurde mir versprochen, gleich zurückzurufen, ob ich ein Leihauto haben könne. Der Rückruf kam 40 Minuten später. So kamen wir überein, dass ich mein An uto holen könne und am nächsten Tag wieder kommen sollen. Als ich in meinen Wagen Einstieg, roch dieser nach Zigaretten. Das ist mir noch nie passiert. Ich bin nun 50 Jahre Kundin, aber zuvor und schon gar nicht zu Stipschitzzeiten gab es das nie! Am nächsten Tag musste ich sehr lange auf kugelteen Reifentausch (2 Reifen) warten. Beim Öffnen des Kofferraums kugelte der Schraubverschluss des Reservereifens im Kofferraum herum. Schade, dass auch das Personal nicht die Freundlichkeit hat, die man immer gewohnt war.

Kompetente Abwicklung eines Gebrauchtwagenverkaufs/kaufs

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Herr ***** hat den Verkauf/Kauf des e-Golfs sehr gut abgewickelt und war stets freundlich und erreichbar.