Soll der persönliche Kundendienst abgeschafft werden?

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich traf zum Termin ein und wollte mich beim Serviceberater anmelden. Der verwies mich nur auf den SelfService-Automaten und verweigerte die Beantwortung meiner fahrzeugspezifischen Frage, die ich hatte! Ich sollte dies bei anderer Gelegenheit erötern! Sauberkeit des Fahrzeuges: Das Fahrzeug war danach nicht schmutzig, aber einen zusätzlichen Stern hätte ich nur dann vergeben, wenn es gewaschen worden wäre.

Super Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Super Service

Sehr gut

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Reparatur nicht erledigt Reparaturqualität: Trotz teurer Reparatur funktioniert die Heckscheibenheizung nicht Zufriedenheit Kommunikationskanal: 1,5 Wochen Wartezeit

Sehr zuverlässiger Betrieb

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Genaue Info über alles , was gemacht wird. Sehr kompetentes, freundliches Personal

Alles gut.

Begründung Erwartungshaltung: Alles gut. Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles gut. Begründung Autohaus Erlebnis: Alles gut.

Alles super

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Weil das gesamte Team sehr kompetent, freundlich ist

Danke!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): super freundlich, sehr gute Arbeit wie immer, danke!

Super Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Die MA sind einfach immer freundlich, hilfsbereit, erklären alles. Tolles Team

Gut aufgehoben beim Skoda-Team

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr gute und kompetente Beratung. Begründung Autohaus Erlebnis: Angenehme und ruhige Atmosphäre. Mehrere Modelle und unterschiedliche Fahrzeugfarben zur Verfügung. Begründung Erwartungshaltung: Angenehme und ruhige Atmosphäre. Mehrere Modelle und unterschiedliche Fahrzeugfarben zur Verfügung.

Ausgezeichnet

Begründung Erwartungshaltung: Siehe oben Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Das Auto wurde perfekt vorgestellt. Begründung Autohaus Erlebnis: Alles lief perfekt ab wie vorher besprochen

Skoda Sterneckstraße - Super Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Gute Terminvereinbarung. Zuvorkommender Serviceberater. PIA ist Top

Top mit kleinem Schönheitsfehler, was nicht unbedingt stört.

Reparaturqualität: Zwei Radmutterverkleidungen fehlten danach. Kann doch nicht sein, oder... Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Weil es nicht funktioniert hat, erst nach mehrmaligem Anrufen meinerseits. Verbesserungsvorschläge: Besser Koordinierung, Service "nach" einem Autokauf/-leasing könnte besser sein. Sauberkeit des Fahrzeuges: War gleich wie bei der Abgabe Zufriedenheit Kommunikationskanal: Immer wieder nur vertröstet. Wurde aber klargestellt mit einem Telefonat.... einfach bissl blöd gelaufen.