Kundenservice mangelhaft

Organisation: Kam aus Klosterneuburg und mein war war nicht fertig..habe keine telefonische auskunft bekommen können obwohl ich es 4 x versucht habe Kundenbetreuung: Wurde nicht verständigt, dass mein Auto nicht wie ausgemacht um 17 uhr fertig war

Rasche und unkomplizierte kurzfristige Hilfe

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Rasch, freundlich, kompetent. Mir wurde für die nötige Reparatur sofort die entsprechende Information gegeben und die Arbeiten wurden zügig durchgeführt.

Sein vielen Jahren ein meist sehr zufriedener Kunde

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich bin seit Jahrzehnten Kunde (damals hiess die Firma noch Gerstinger) und ebenso waren auch meine Eltern schon imme zufriedene Kunden!

Werkstatt besucht

Zufrieden mit die Arbeiten in Audi A3 Limousine

*****

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Beratung sehr Gut

Ausdruck meiner Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich war wie immer mit allem sehr zufrieden!

Tolle kundenfreundliche Beratung

Genaue Diagnose des Problems Wassereintritt im Innenraum

Sabine Lehner

Die beauftragten Leistungen wurden vereinbarungsgemäß und prompt erledigt, ohne bemerkenswerte Zwischenfälle.

Pflichttermin

Kompetente Fachwerkstatt mit freundlichen Mitarbeitern.

LEIDER DAS HAUPTPROBLEM NICHT BEHOBEN!!!!

Organisation: Immer wieder verschiedene Auskunftspersonen welche dem Fall nicht vertraut waren, somit immer wieder von Vorne begonnen, lange auf den Kostenvoranschlag gewartet, erst nach mehrmaliger Urgenz die Info erhalten. Kundenbetreuung: Beim ersten persönlichen Gespräch mit dem Mechaniker vor Ort wurde das Gespräch durch den Mechaniker unterbrochen, da eine Dame mit ihrem Anliegen das Gespräch unterbrochen hat. Der Mechaniker widmete dann der Dame seine ganze Aufmerksamkeit und hat begonnen sich mit ihr zu unterhalten und ihr Anliegen bzw. Problem zu besprechen. Ich musste warten, bis er das Gespräch mit ihr zu Ende brachte, erst dann konnte ich mein Anliegen weiter mit dem Mechaniker besprechen, eigentlich eine Unart, den aktuellen Kunden warten zu lassen und mit einer Bekannten sich zu unterhalten! Reparaturqualität: Das tatsächliche Problem, Ausfall der Servolenkung während der Fahrt sowie beim Ein- und Ausparken wurde NICHT BECHOBEN!!!!!!!! Der Mechaniker meinte, dass man ein Problem mit der Servolenkung NICHT erkennen kann und man sich das Ganze ANSCHAUEN MUSS!!!! DAS AUTO WAR MEHR ALS DREI WOCHEN BEI IHNEN UND IHRE MECHANIKER MEINEN, MANN MUSS SICH DAS ANSCHAUEN, HABEN ES ABER SELBER NICHT GEMACHT!!! NACHDEM ICH DAS FAHRZEUG ABGEHOLT HABE UND ICH CA. 5 MINUTEN UNTERWEGS WAR, LÄUCHTETE DIE WARNLEUCHTE HINSICHTLICH DER SERVOLENKUNG AM AMATURENBRETT WIEDER AUF!!!!! ZUDEM WURDE DAS DURCHGEFÜHRTE SERVICE NICHT IM SERVICEHERFT EINGETRAGEN!!! DER AUSGEMACHTE UND BESPROCHENE TAUSCH DES BESHÄDIGTEN PLASTIKSTEILS BEIM HEBEL DER GANGSCHALTUNG WURDE NICHT WIE BESPROCHEN GETAUSCH!!! ICH WERDE IHRE WERKSTATT GANZ SICHER NICHT WIEDER AUFSUCHEN UND LIEBER ZU EINER PRIVATEN WERKSTATT GEHEN WO MEIN ANLIEGEN ERNST GENOMMEN WIRD BZW. DAS PROBLEM AUCH TATSÄCHLICH BEHOBEN WIRD!!!!!

Sehr gute Auto Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): War alles in bester Ordnung 👍🏻

Professionell und sympathisch

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Herr ***** hat mich sehr gut betreut