Servicequalität mit viel Luft nach oben.

Organisation: 2 Wochen auf Rückruf zwecks Terminvereinbarung gewartet, trotz mehrmaliger Anrufversuche meinerseits. Keine Info bekommen bei wem Termin gebucht wurde. Wartezeit trotz Termin und Online Check-In. Kundenbetreuung: Siehe oben!

Top Sevice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles bestens.

Hochzufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Persönliche Betreuung:   perfekt Durchgeführte Arbeiten: perfekt Ein kleines - kurz zuvor aufgetretenes - Problem wurde vom Betrieb gleich behoben.

Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): §57 nicht möglich, da Prüfstand tagelang kaputt

Toller Service

Hat alles wie immer gepasst

Bisher sehr zufrieden - diesmal nicht

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Betreuung durch Hrn ***** bisher sehr in Ordnung, diesmal aber durch oben beschriebene Schwierigkeiten sehr mäßig... Organisation: Nach krankheitsbedingten Ausfall meines Betreuers Hrn. *****, der äußerst kompetent, freundliche und zuverlässig meine Anliegen betreut und bearbeitet, war die Kommunikation bzw. die Information bezüglich der Reparaturarbeiten und dem Verbleib meines Fahrzeuges in der Werkstätte nicht mehr gegeben, sondern von meiner Informationseinholung abhängig. Außerdem wurden die vereinbarten Kosten ohne weitere vorherige Information beträchtlich erhöht und dann dankenswerter Weise durch Hrn. ***** nach seiner Rückkehr wieder auf die ursprünglich vereinbarten Kosten gesetzt.

Nur Zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Perfektes Timing alles hat sehr gut geklappt. Diese Werkstatt ist Topp.

Reifenwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Lange Wartezeit

Weiterempfehlung des Betriebes

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.

Werkstatt besuch

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompetente Beratung und Mitarbeiter. Ist in Zukunft meine Werkstatt

Super Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Immer top Service und sehr freundlich sehr kompetent alle Mitarbeiter

Tolles Auto - Schlechter Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schadenmeldung der Allianz dauerte 2 Monate bis es bei einer Werkstatt angekommen ist (Leopoldauerstraße war das eigentliche Ziel und wäre näher gewesen) Bei Autoabgabe zwei verschiedene Ansprechpartner notwendig, da auch zusätzlich etwas eingebaut werden sollte. Wartezeit von 10 minuten bis zweite Person kommt, da diese namentlich angegeben ist. Musste sich dann aber trotzdem erst einlesen um was es geht und wusste nichts von dem Schadenfall. Der Kollege daneben wäre frei gewesen ohne Wartezeit und hätte sich das auch durchlesen können um was es geht oder eine Person nimmt beides auf. Falsche Anhängekupplung vorbestellt und eingebaut! Beim Anlernen ging etwas schief und alle Einstellungen des Autos sind weg und das Auto war über eine Woche in der Werkstatt obwohl der erste Einbau nach einem Tag abgeschlossen war. Am Abholtag wurde ich angerufen dass das Auto "so gut wie fertig ist" und am nächsten Tag abgeholt werden kann und ich nocheinmal wegen der genauen Uhrzeit angerufen werde ab wann es bereit ist. Am Übernächsten! Tag musste ich selbst anrufen und erfahren dass das Auto immer noch nicht fertig ist. Da ich aber an diesem Tag mein Auto benötigte wollte ich ein Ersatzauto haben - dies konnte erst nach einem Rückruf beantwortet werden mit "Leider steht kein Auto zur Verfügung". Da der Abholtermin zwei Tage davor schon war und mir versichert wurde das ein am Tag davor zum Abholen ist habe ich mich nicht selbst um Ersatz umgesehen... und während meiner Arbeitszeit 2 Stunden bevor ich es benötige erahre ich nur durch einen selbst getätigen Anruf das ich mein Auto nicht bekomme... Die überteuerte Rechnung ist da noch das kleinste Problem (20€ für das Aufladen einer vollen Batterie; für die Anhängekupplung ein Einbaukit + einzelne schrauben, blende, schalter + 50€ für kleinteile verrechnet...)