Bewertung

Kundenbetreuung: Häufiger wechsel der Kollegen. Reparaturqualität: Mehrmaliges Autohinbringen war notwendig. Es wurde bewusst nicht alles gleich erledigt. Organisation: Mühsam, bis man endlich am Telefon dort ust wo man hin will. Ewiges weiterleiten.

Pickerl und Bremsen

Rasch und professionell, sehr gute Kundenbetreuung.

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Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.Alle sehr freundlich und hilfsbereit.Kann ich nur empfehlen.

Inakzeptables Verhalten

Gesamtbewertung des *****triebs (verifiziert): Ohne dem Serviceberater R.M. wären es 5 Sterne Kundenbetreuung: Inakzeptables Verhalten 2024 kaufte ich bei Porsche Wien-Liesing für Listenpreis € 96.000.- einen Neuwagen. Er ist jetzt noch für 3 Jahre in Garantie. Vor einiger Zeit war ich bei Herrn *****, meinem früheren VW- Serviceberater, weil sich auf der Rückbank meines Wagens immer wieder eine „Isofix-Abdeckung“ löste und dann irgendwo im Wagen herumlag (das ist ein daumengroßer Plastikteil mit Herstellkosten im Centbereich). Herr ***** drückte damals die Abdeckung wieder an seinen Platz und sagte mir, ich solle vor dem nächsten Service daran erinnern, dass eine neue Abdeckung bestellt wird. Das machte ich und am 19. August brachten meine Frau und ich den Wagen zu Porsche Wien Liesing. Der Serviceberater R.M. nahm die Daten auf und ich berichtete ihm von der Vorgeschichte mit der „Isofix-Abdeckung“. Er wollte, dass ich ihm die „Isofix-Abdeckung“ bringe, sonst verrechnet er sie mir. Ich verwies darauf, dass dieser Plastikteil wahrscheinlich irgendwo im Fahrzeug liege, sofern er nicht beim Aussteigen hinausgefallen ist und dass es nicht meine Schuld ist, wenn der Teil jetzt fehlt. Nachdem er den Auftrag fertig getippt hatte, sollte ich elektronisch unterschreiben. Ich verlangte einen Ausdruck und stellte fest, dass meine Angaben zur „Isofix-Abdeckung“ nicht gemäß meinen Angaben und zu meinem Nachteil geschrieben wurden. Widerwillig tippte R.M. nochmals das Formular, druckte es aus und schob es mir mit einem „das können sie sich jetzt selbst ausfüllen“ über den Tisch. Ich warf einen *****ick darauf und fragte, was er sich vorstelle, „soll ich jetzt die Motorölmarke und den *****darf an Motoröl ausfüllen?“. Der Serviceberater R.M. sagte „das wird nichts“, schob den Autoschlüssel zu mir, stand auf und ging. Es dauerte eine Weile, bis meine Frau und ich realisierten, dass dieser Serviceberater R.M. die Frechheit besaß, uns einfach unverrichteter Dinge sitzen zu lassen und auf Nimmerwiedersehen zu verschwinden. Ich wollte mit dem Kundendienstleiter sprechen, aber der kam nicht. Schließlich bat uns der Serviceberater G.R., bei ihm Platz zu nehmen. Er schloss die Auftragsannahme in einer sehr freundlichen, kompetenten und kundenorientierten Weise ab. Bewertung: 5 Sterne für Serviceberater G.R., ein dickes Minus für Serviceberater R.M., daher heute nur 2 Sterne.

Top Verkäufer - schlechtes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Top Beratung & Service und Bemühungen von Michael Hawlik als fixer Ansprechpartner. Im Showroom wird man ignoriert. Fragen scheinen die herumsitzenden Personen nur zu stören. Kundenbetreuung: Hr. Hawlik kennt die Marken und informiert sich, wenn man Fragen hat. Verbesserungsvorschläge: Freundlichkeit der Servicemitarbeiter. Wahrnehmen der Kunden. Serviceorientiert arbeiten. Wir werden mit unseren Fahrzeugen nicht mehr kommen.

Tolles Serviceteam

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): engagierte Besorgung der Teile, Informationsfluss, Freundlichkeit

Zufrieden

Bei anderem VW Händler keine gute Erfahrung gemacht

Fachkompetenzen Betreuung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Professionelle Beratung

Erfolgreicher Werkstättenbesuch

Ich bin zufrieden mit der Betreuung.

Super Service

Alles super gelaufen und die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Bewertung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Perfekte Beratung und Erklärung des Autos durch den Verkäufer Herrn *****

TOLLES UND RASCHES SERVICE

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnelle und kompetente Erledigung des Problems