Bewertung nach Werkstattbesuch

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Seit ca. 15 Jahren Kunde - Bis auf ein einziges Mal sehr zufrieden !

Gut, aber könnte trotzedm noch besser sein!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Was ich sehr gut finde, ist jetzt, dass man nicht sofort vor Ort bezahlen muss, sondern Rechnungen erhält. Top! ABER - warum werden auf der Rechnungen "Leistungen" angeführt - welche überhaupt nicht stattgefunden haben? Beispiel: An dem besagten Freitag hat es geschüttet. Warum wird auf der Rechnung: Kostenlose Oberwäsche im Wert von 12,90 €uro angeführt, wenn diese Wäsche gar nicht vollzogen worden ist?

Alles Bestens

Kompetent und Kundenfreundlich

Ersatzteil

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnelle Fehlerbehebung in der Direktannahme!

2 Tage für Service und keine Benachrichtigung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): War das erste Service für mein Kfz. Habe es um 08.00 Uhr übergeben. Fertigstellung wurde am selben Tag mit 15.30 Uhr und Benachrichtigung per SMS mitgeteilt. Bis 16.09.2026 hatte ich keine Benachrichtigung erhalten und holte es "auf Glück" selbst ab. Es wurde mitgeteilt, dass das Fzg. am 15.09.2026 fertiggestellt wurde (2 Tage für Ölwechsel?)

Top service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Top service

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnelle Hilfe bei kaputter Batterie

ID Buzz Kauf

Hervorragende Beratung und Information - geduldig auch für "ältere" Personen

Ausbaufähige Kommunikation und mangelhafter Kundenrückruf

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Wie oben ! Dr. Holzwarth Organisation: Wurde am Nachmittag trotz Urgenz 90 Minuten nicht zuück gerufen und dann so spät dass die Kassa geschlossen war, musste beim Portier zalen!! Kundenbetreuung: Wie oben Thema Rückruf. Man hätte mir auch mitteilen können, dass der Wagen noch repariert wird. Die Kommunikation ist ausbaufähig, auch an einem Montag, da der Betrieb viele Mitarbeiter hat!!

Bewertung Wartung

Organisation: Der Abholtermin wurde nicht eingehalten und diese Information hat man nur auf eigene Nachfrage erhalten. Die Begründung, dass es viele Krankenstände gebe, wirkte sehr banal. Dennoch sind meiner Meinung nach Abmachungen einzuhalten. Am Telefon wurde mir am Freitag Nachmittag mitgeteilt, dass der Mechaniker nun nach Hause geht. Kundenbetreuung: Bei der Abholung wurde die ganze Zeit nur telefoniert und man wurde nur nebenbei abgefertigt.

Zufriedener Kunde

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es ist jedes mal alles OK. , wie die Abläufe bei der Annahme - Werkstatt und Infos ablaufen.

Bisher sehr zufrieden, bitte weiter so!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Terminvereinbarung Online Fast keine Wartezeit bei Fahrzeugabgabe, Abholung Bereitstellung Leihwagen Viel Platz sowohl am Gelände als auch im Gebäude Freundliche Mitarbeiter, Fahrzeugbegutachtung bei Abgabe