Rundum zufrieden

alles bestens, bin insgesamt sehr zufrieden

Schlechter Service bei Rückrufaktion

Organisation: Im Auto kam die Info, dass unser Auto „möglicherweise“ von einer feldmaßnajme betroffen ist. Ich verstehe das „möglicherweise“ nicht, für einen Hersteller von angeblichen Qualitätsautos sollte es möglich sein, klar und eindeutig zu identifizieren, ob ich und mein Auto betroffen sind. Der Anruf in Ihrer „Fachwerkstatt“ war sinnlos, weil diese nichts von der Feldmassnahme wußte und nichts zum Fehlercode sagen konnte. Ein von mir erbetener Rückruf ist nicht erfolgt, nein ich musste wegen eines ihrerseits verursachten Fehlers zweimal anrufen. Auf meine Frage, dass ich den Fehlercode gegoogelt habe und das ergeben hat, dass es mit den Bremsen zu tun habe und ob das Fahrzeug noch bewegt werden kann, erhielt ich die Antwort, man glaube schon, dass es bewegt haben kann. Ich möchte mich im Hinblick auf die Fahrzeug-Bremsen nicht auf Glauben verlassen. Reparaturqualität: Nach der angeblich durchgeführten Behebung des Fehlers leuchtete die gleiche Information weiter auf, dh ich musste erneut in die Werkstatt fahren, ganz abgesehen davon, dass mein Fahrzeug einen halben Tag für mich nicht verfügbar war. Kundenbetreuung: Auf meine Nachfrage, warum die Meldung noch aufscheint oder ob die Behebung tatsächlich durchgeführt wurde, wurde gesagt, das sei durchgeführt und die Info werde „schon irgendwann“ gelöscht. Ich hinterfragte „irgendwann“, die Antwort war „bis zu zwei Wochen“. Ich hab darauf gefragt, woher ich wissen soll, ob meine Bremsen funktionsfähig sind, wenn die Meldung weiter aufscheint, kam die lapidare Antwort: ich könne ja das Fahrzeug auch so lange in der Werkstatt stehen lassen, bis die Meldung zentral gelöscht wird.

Freundlich, kompetent

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): sehr freundlicher Service, Super-Lösung auch bei einem "kniffligen" Problem

Porsche Wien Hietzing

Perfektes Service zu einem fairen Preis

Bin zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich habe am Vortag eine SMS bekommen um mich vorab anzumelden und die FastLane nutzen zu können. Prinzipiell eine tolle Sache die ich sehr gerne nutze und die auch toll geklappt hat. Allerdings wurde mir dabei im Zuge der online Anmeldung angeboten, mein Fahrzeug im Zuge des Werkstattaufenthaltes kostenlos waschen zu lassen, was ich bei allen 3 bisherigen Werkstattbesuchen jedes Mal sehr erfreut mit Ja beantwortet habe weil ich ein weißes Auto habe, das schnell schmutzig aussieht. Gewaschen wurde das Auto jedoch kein einziges Mal mit dem Argument "es war leider keine Zeit"! (Ich habe mein Auto jedes Mal um 7.00 Uhr über die FastLane abgegeben und erst kurz vor Dienstschluss geholt, geht sich mit meinen eigenen Dienstzeiten nicht anders aus, also eigentlich jede Menge Zeit um das Angebot auch einzuhalten.) Warum wird überhaupt etwas angeboten und dann nicht eingehalten? Das führt nur zur Verärgerung! Die Reifenwechselaktion hat toll und anstandsfrei geklappt, keine Reklamation, aber das mit dem Angebot fürs Autowaschen, das dann nie passiert, ärgert mich jedes Mal aufs Neue... Verbesserungsvorschlag: Bieten Sie nicht eine kostenlose Autowäsche an, wenn Sie sie dann nicht durchführen können/wollen...! Die Enttäuschung und der Ärger wird bei jedem Mal größer (das Angebot wurde in meinem Fall NOCH NIE eingehalten!) Nachtrag: ein sehr freundlicher, zuvorkommender und bemühter Mitarbeiter (Hr. Schrott, der auch das Reifenwechseln meines Autos durchgeführt hat) hat mich 2 Tage später angerufen und mir nachträglich einen Gutschein f eine kostenlose Innen- und Außenreinigung als Entschädigung f meinen Ärger angeboten. Das nenne ich wiederum ein Top Service, mit solchen Mitarbeitern punktet ein Unternehmen, danke!

Alles unter einem Dach

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Höflich, rasch, unkompliziert...

Sehr zufrieden

Alles passt immer, sowohl von Betreuung als auch Abwicklung.

Wo Kundenservice kein Werbeslogan ist, sondern wirklich gelebt wird!!!!!!!!!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich kenne dieses Unternehmen seit Jahren! Kurz gesagt, für alle Fahrzeuge aus der Volkswagengruppe gibt es für mich nur eine Werkstätte - Porsche Wien- Hietzing!!!!

Freundlich und pünktlich

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundlichkeit und Pünktlichkeit

Perfekte Abwicklung

Sehr freundlich und kompetent.

Zufriedenheitskundgebung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundliche Fahrzeugannahme bei Herrn ***** und pünktliche Fertigstellung

Muy profesionales

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Servicio y rapidez