Prompte und einwandfreie Reparatur

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Obwohl ich nicht angemeldet war wurde meine Fahrzeug zur Reparatur entgegengenommen und binnen zwei Tagen anstandslos repariert (zwei Tage, weil ein Teil bestellt werden musste).

Der Cupra Formentor ist eine einzige Baustelle, das Auto war mehr in der Reparatur als unterwegs. Einmal Cupra nie Mehr Cupra!!!!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Nur wegen der MITARBEITER, das Auto ist eine Katastrophe. Ich habe es aus mangelndem Vertrauen an Outlet Cars vorzeitig verkauft Reparatur beim ersten Mal: Ständig Proleme mit der Elektronik, Motor läuft auf zu hoher Drehzahl, Ausfall der Bremskraftverstärkers

Rasch wieder mobil

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Mein "Problem" wurde rasch gelöst. Mitarbeiter wie immer kompetent und freundlich.

siehe anmerkung weiter vorne

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): leistung der werkstatt i Kundenbetreuung: abgabe des autos um 7 uhr früh # anruf um ca 13,30 /14.00 uhr durch kundenbetreuer dass auf grund div. mängel das auto erst nächsten tag nachm. fertig ist. meine frage dazu: warum hat es 6 stunden gedauert, bis ich diesen anruf erhalten habe - die zeitspanne 7 uhr früh zu 14 uhr ist meiner ansicht nach zulang und absolut nicht kundenfreundlich

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Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnell und unkompliziert! Eichfach Top

Alili

Weiterhin so Bleiben Ales Okay

Porsche Maria Enzersdorf

Mitarbeiter immer freundlich, die Leistungen passen auch immer.

Guter und schneller Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Weil der Service einfach gut organisiert ist

Tiefpunkt erreicht

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Fahrzeug würde wegen Code 91GP in die Werkstatt zitiert. Bei telefonischer Terminvereinbarung wurde nicht erklärt was hinter dem Code steckt und wie lange der Wagen in der Werkstatt bleiben muss. Trotz Topcard war kein Ersatzwagen verfügbar, habe den vorgeschlagenen Termin am Montag aber trotzdem wahrgenommen, da der Ersatzwagen erst in ca. 2 Wo verfügbar wäre und der kurzfristige Termin gleich mit Pickerl und Rädertausch kombiniert werden könnte. Dabei wurden auf Garantie Fahrwerkskomponenten getauscht und am zweiten Tag habe ich mein Fahrzeug erhalten. Bei meinem Rundgang war keine Beschädigung feststellbar und ich bin nur damit in die Tiefgarage nach Hause gefahren. Am nächsten Tag am Weg zu einem Kunden ist mir auf der Autobahn aufgefallen, dass das Lenkrad auf Dreiviertel Zwölf steht, also in der Werkstatt angerufen und sofort einen Termin mit Ersatzwagen! bekommen. Spureinstellung wurde gemacht und hätte am selben Tag noch abgeholt werden können, was mir jedoch nicht möglich war. Also am Freitag dann das Fahrzeug abgeholt und dabei noch am Firmengelände eine Beschädigung an der fahrerseitigen hinteren Tür bemerkt und auch gleich gemeldet. Die sehr freundliche Dame, die als einzige anwesend war die Tür mit dem weißen Lack Abrieb fotografiert und mich ersucht am Montag wieder in die Werkstätte zu kommen um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Wie aufgefordert bin ich dann am Montag drauf zum insgesamt 5ten Mal in die Werkstatt gefahren, wo dann zwei junge Mitarbeiter mit mir den Schaden begutachtet haben und mir für Dienstag eine Rückmeldung zugesichert haben. Während der Begutachtung wurde der Lackabrieb "mittels Daumen auspoliert" was auch erstaunlich gut funktioniert, jedoch die kleine Delle die vermutlich von einer anderen Fahrzeugtüre stammt, offensichtlich nicht egalisiert hat. Am Dienstag kam dann auch der zugesicherte Anruf, der darauf hinauslief, dass der Mitarbeiter mit erklärt hat, dass auf keinem Überwachungsvideo ersichtlich ist, wie die Beschädigung an meinem Fahrzeug erfolgt ist. Ich war aufgrund meiner Grippeerkrankung die mich seit Fr bereits gequält hat sehr aufgebracht und habe den jungen Mann darauf aufmerksam gemacht, dass mein Fahrzeug die ganze Zeit in deren Obhut war, ich ein unbeschädigtes Fahrzeug dort abgegeben und in deren Verantwort übergeben habe, und nun nach 3 unnötigen Werkstattbesuchen ein Fahrzeug mit einer, wenn auch sehr kleinen, Delle zurück bekommen hab. Mir wurde nur mitgeteilt, dass der Parkplatz während der Öffnungszeiten öffentlich ist und Sie daher keine Schuld daran trifft. Ich habe versucht ihm höflich daran zu erinnern, dass ich bereits seit Jahren mit verschiedensten Fahrzeugen dort als Kunde bin und der Schaden für einen Fachbetrieb mit Spenglerei vermutlich binnen Minuten behoben ist und mit einer derartigen Haltung sie soeben eine Kunden verloren haben. Pikanterweise steht das Lenkrad immer noch leicht schief und mittlerweile bin ich wieder genesen und werde mich mit dem Thema sicher noch im Detail an entsprechende Stellen wenden. Verbesserungsvorschläge: Mit Feingefühl und Hausverstand auf Kundenbedürfnisse eingehen und Fehlverhalten eingestehen

Kundenzufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): sehr zufrieden, schnelle Abwicklung

Räderwechsel

Kundenbetreuung: sehr unfreundliche Mitarbeiter bei der Fahrzeugübernahme im Räderservice und bei der Servicannahmestelle. Mit den anderen Mitarbeitern (z.B. Kassa und Verrechnung) sehr zufrieden.

Zufriedener Kunde

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundliches Personal und faire Abwicklung