Gemischte Gefühle  Werkstatt top manche Servicemitarbeiter Flop

Organisation: Ich hatte bei VW Leonding eine insgesamt gemischte Erfahrung mit der Servicequalität. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Dame am ersten Servicetisch: Sie war äußerst freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit – so stellt man sich Kundenservice vor. Ebenso war der Herr, der die Testfahrt zur Fehleranalyse durchgeführt hat, sehr kompetent, engagiert und freundlich. In diesem Bereich war der Service wirklich top. Leider war die Erfahrung bei den hinteren Servicetischen deutlich weniger zufriedenstellend. Die Mitarbeiter dort wirkten kaum serviceorientiert. Speziell der Herr am letzten Tisch ließ mich zunächst bewusst warten, beschäftigte sich mit seinem Computer und Handy, ohne mich zu begrüßen oder nach meinem Anliegen zu fragen – obwohl ich bereits vor ihm saß. Als ich schließlich angesprochen wurde, verwies er mich recht unfreundlich auf einen Kollegen, der nicht einmal anwesend war, und meinte schnippisch, die Dame hätte mir ohnehin erklärt, wo ich hin müsse. Diese Situation war für mich weder klar ersichtlich noch kundenfreundlich gelöst. Zwar übernahm der Mitarbeiter am Ende doch noch mein Fahrzeug für die geplanten Reparaturen, da er selbst nicht wusste, wo sich sein Kollege befand, jedoch wirkte dies wenig motiviert. Insgesamt entstand der Eindruck, eher zu stören als willkommen zu sein. Fazit: Während ein Teil des Teams durch hervorragenden Service überzeugt, besteht bei anderen Mitarbeitern deutlich Verbesserungsbedarf in Bezug auf Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung.

Tolle Erfahrung!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Rundherum freundliches Personal, mein Sachbearbeiter war einzigartig!!!! Alle Arbeiten wurden perfekt erledigt - und dass in kürzester Zeit!

Porsche Leonding mein TOP Favorit.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich war überrascht, dass es so schnell gegangen ist. Jedoch habe ich eine Autowäsche bezahlt aber das Auto wurde nicht gewaschen. Ich nehme an, dass das einfach vergessen wurde.

Klare Empfehlung!

Begründung Autohaus Erlebnis: Sehr Freundlich, top Beratung Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr zufrieden Begründung Erwartungshaltung: Top Beratung , Kundenbetreuung: Freundlicher kompetenter Verkäufer.Gesamte Abwicklung + Anmeldung  war super

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Check in Bereich wäre außerhalb optimal...

Alles super perfekt.

Alles super perfekt. 👌🏼

Zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Genau, pünktlich und immer sehr freundlich

Abgasrückführung macht Probleme und laufende Reparaturkosten.

Persönlicher Kontakt mit Wissen mit auftretender Problemberatung.

Beste Betreuung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr zuvorkommendzuvor, hilfsbereit, korrekt

Alles Punkte erreicht

Sehr sehr gut Service Beratung haben nciht lange auf da Fahrzeug gewartet top Personal

Alles top

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich war sehr zufrieden

Vielen Dank

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr freundliche und kompetente Beratung.