Unehrlichkeit des Serviceberaters sowie katastrophale Fahrzeugübergabe!

Reparaturqualität: Das Fahrzeug wurde von mir persönlich einen Tag vorher per Hand gewaschen und ich bekam das Fahrzeug voller Ölflecken- Fettflecken!  Laut Hr. T……. wurde mein Fahrzeug gewaschen und die Flecken durch die schlechte Waschstraße wurden die Flecken verursacht! Bei Abgabe vom Fahrzeug ausdrücklich gesagt Waschen nicht notwendig!!!  Darauf meinte der Serviceberater Herr T…… es wurde doch nicht gewaschen,  darauf musste dann mein Auto doch in die Waschstraße bei ihnen in der Werkstatt. Danach war es halbwegs wieder sauber, bei genauerem Hinsehen sah man doch noch Flecken! Der arrogante Serviceberater meinte dann diese Flecken kommen von der Scheibenwaschanlage meines Fahrzeugs. Ich wollte gleich darauf die Scheibenwaschanlage bei meinem Fahrzeug betätigen um dies zu kontrollieren, Herr Tr….. warnte mich sonst wird jetzt das saubere Auto wieder durch das Scheibenwischwasser schmutzig, ich soll es später versuchen!  Habe dies auch gemacht und es war nicht das Scheibenwischwasser meines Fahrzeugs! In der Werkstatt wurde mit einem Silikonöl oder sonstiges gearbeitet und dieses ist auf mein Auto gekommen.  Serviceberater komplett unehrlich und arrogant!  Wenn Fehler passieren kann man das ruhig zugeben, wir sind halt auch alle Menschen. Nicht aber so den Kunden für dumm verkaufen! Absolutes No Go! Kundenbetreuung: Zuerst war ich positiv überzeugt das der Serviceberater mich angerufen hat und den Termin was ich online ausgemacht geändert hat. Da mein Fahrzeug vielleicht nicht fertig wird unf übers Wochenende bleiben muss! Aber nach der Fahrzeug Übergabe musste der Herr Tr…… wahrscheinlich schnell weg und das Fahrzeug wurde mir in einem Katastrophalen Zustand übergeben! ( habe Fotos)  Auch seine überhebliche Art und den Kunden dumm zu verkaufen, tut mir leid so geht das absolut nicht! Muss nochmals zu einer Schulung vom Vertrieb geschickt werden! Umgang mit Kunden! Organisation: Termin wurde Online gemacht, laut Kalenderplan um 13 Uhr für Service und Inspektion.  Zwei Tage vor dem Termin wurde ich telefonisch informiert das dieser Termin nicht möglich sei. Wie habe ich den Online gemacht wurde ich gefragt, dies sei normalerweise nicht möglich so spät den Termin Online zu buchen?! Wurde dann höflich auf 20.3.2026 verschoben. Ok kein Problem dachte ich mir!

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Bin mit der Werkstatt und dem Personal bestens zufrieden!

Reifenwechsel unter 1 Stunde

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Sommereifen wurden in 45 Minuten gegen Winterreifen getauscht

Räderummontieten

Danke für den promoten Service!

Sehr zufrieden

Bisher sehr zufrieden.Kundenbetreuer war sehr bemüht,die Erklärung der wichtigsten Informationen war sachlich und praxisbezogen.

B Goi

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Service Team war sehr freundlich Verbesserungsvorschläge: Günstiger Preise

Perfektes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr kompetente und freundliche Annahme, zeitgemäße Erledigung der Werkstattarbeiten und ein sehr angenehmer Wartebereich sind der Grund für die sehr gute Bewertung.

Danke

Begründung Autohaus Erlebnis: Es hat alles gepasst, Termine, Beratung und Angebot Begründung Erwartungshaltung: Ich hatte weniger erwartet Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundliche, wertschätzende Beratung Kundenbetreuung: Der Berater war top informiert

Räder Wechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich war sehr zufrieden, es waren alle Mitarbeiter sehr freundlich! Musste auch nicht lange warten.

Guter, kompetenter Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr professionell, komfortabler Wartebereich.

Weiter so!!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und sehr bemüht eine Lösung zu finden. Perfekt weiter so.

Excellent

Ich war vom ersten Gespräch bis zu dem Zeitpunkt wo ich das Autogeschäft mit meinem neuen Auto verlassen habe voll auf zufrieden