Leider sehr unzufriedenstellend

Organisation: Mängelrüge vor dem Termin angezeigt, beim Termin selbst hat der Serviceberater zu Beginn nicht drauf geachtet sondern einfach direkt gefragt "Mit dem Auto ist sonst alles in Ordnung?" -> Nein, sonst hätte ich die Mängelrüge nicht schriftlich angezeigt Kundenbetreuung: Siehe oberhalb Reparaturqualität: Leider ganz schlimm - jeder Mangel bei meinem 3 Jahre alten Auto ist direkt, ohne Begutachtung "normal". Egal ob es sich um spinnende Sensoren handelt oder darum, dass der Rückwärtsgang sich nicht immer direkt einlegen lässt. Begründet wurde dies mit "du hast so einen tollen Motor und so ein tolles Getriebe, da kann es sein, dass die zacken manchmal aufeinander stehen und du den gang nicht direkt einlegen kannst". Dass sich der Mangel nicht mehr ausschließlich auf den Rückwärtsgang bezieht sondern mittlerweile auch beim ersten Gang auftritt, ist leider nicht normal. Die Aussage des Serviceberaters, dass dies alles normal ist und es auch normal ist, dass er sein Auto (er hat anscheinend das gleiche Auto wie ich, nur etwas jünger und mit weniger Kilometer) manchmal nicht starten kann (z.B. Freitag Nachmittag nach der Arbeit) und einfach warten musst, bis es sich wieder starten lässt - ist für meine Mängel irrelevant und hat nichts damit zu tun, dass ich Mängel dieser Art in Kauf nehmen muss (v.a. wenn sie meine Kaufentscheidung beeinflusst hätte). -> mein Mangel wurde nicht behoben

Alles top

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles läuft reibungslos, auch das mit dem Leihwagen hat super geklappt.

Audi A6 allroad C7 3,0tdi

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles top - es gab keinerlei Probleme!

Solide wie immer

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Meinem Wunsch nach Erledigung der Arbeiten innerhalb von 2 Stunden (ich hatte danach einen kurzfristig erhaltenen Termin) wurde entsprochen.

Super Familienbetrieb!!!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles funktionierte zu unserer besten Zufreidenheit!

Kundenservice wird groß geschrieben!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Mitarbeiter Martin Felbermaier hat mein Auto (da ich in Deutschlland auf Urlaub war) von mir zuhause abgeholt, das Service durchführen lassen und das Auto wieder nachhause zurückgebracht. Das ist ein Service das über die normale Tätigkeit eines Mitarbeiters hinausgeht und für mich absolut bequem war, vor allem da ich den Servicetermin nicht verschieben wollte. Einfach TOP!

Skoda Enyaq §57a-Begutachtung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die durchgeführte Leistung (§57a Begutachtung) wurde ordnungsgemäß durchgeführt. Ich habe diesen Werkstattbesuch vorab online mit den genauen Firmendaten ausgefüllt, nach erneuter Überprüfung war alles ganz genau eingegeben. Trotzdem landeten beim Werkstattbesuch die Daten der Tochterfirma (gleicher Standort) auf Prüfgutachten und wenn nicht von mir vorab angemerkt auch auf der Rechnung. Wenn man schon die Terminvergabe digitalisiert, dann sollte man die vorab vom Kunden eingegeben Daten auch 1zu1 übernehmen und keine internen Mergings von Kundendaten durchführen. Bei den Preisen in den Werkstätten der VW-Gruppe sollte man sich dies auch erwarten können.

Im Authaus M. Berger sind auch private Kunden Herzlich willkommen.

Wir sind seit 20 Jahren Glückliche Kunden. Weiter so

1. Polo Service nach 2 Jahren

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termin exakt eingehalten,

Perfekte Kunden(Auto)Betreuung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Nach Ausfall der Klimaanlage bekam ich rasch einen Termin für die Lokalisierung der Ursache, bekam ich das Auto nach vier Stunden funktionstüchtig und sorgfältig gewaschen zurück.

Super Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnelle Übernahme des Autos und Reperaturbeginn. Die angegebene Dauer des Services wurde sogar noch unterschritten, die Dame an der Kassa war extrem freundlich, der Betrieb wird penibel sauber gehalten, das Damen WC ist hygienisch topp! Alle Mitarbeiter grüßen und sind sehr freundlich, mein Kundenberater Hr. Pokorny ist umsichtig, erklärt alle Abläufe genau und ist seit Jahren mein Fels in der Brandung. Ich bin ein Fan vom Autohaus Berger!

Nächstes Mal wieder dort

Begründung Autohaus Erlebnis: Alle schienen gut gelaunt und haben sich auch von Stress nicht aus der Ruhe bringen lassen. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich wurde toll beraten es war nie aus aufdringlich und es war immer kompetent und sehr freundlich. War bei 2 anderen Skoda Händlern und hab mich zum Glück für diesen entschieden Begründung Erwartungshaltung: Einfach sympathisch Kundenbetreuung: Ehrliche antworten Probefahrt: Super