Perfektes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es hat alles wie geplant geklappt. Ich wurde freundlich und kompetent beraten. Problem wurde behoben.

Autohaus Berger

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Persönliche Betreuung

Jahrzehnte lang zufrieden

Wir sind seitlangen Stammkunden und bleiben aufgrund von aberger bei der Marke

Sehr gute und professionelle vor-Ort Betreuung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Telefonisch wurde leider niemand zur Terminvereinbarung bzw. Rückfrage erreicht. Die Online Terminvereinbarung ist sehr gut - aber bei Rückfragen sollte jemand erreichbar sein. Positiv möchte ich aber anmerken, dass ich nach einer Mailbeschwerde umgehend angerufen und freundlich betreut wurde!!!

🤍🤍🤍

Super wie immer 👍🏻 Hat alles gepasst 🙂

Grundsätzlich gute Leistungen

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Möglichkeit wie früher, dass man ein Auto am selben Tag wiederbekommt, auch wenn Ersatzteile benötigt werden, scheint vorbei zu sein. Zum Nachteil der Kunden. Organisation: Wenn man für EIN bereits in Internetforen bekanntes Problem viermal in die Werkstatt muss, bis der Ersatzteil da und eingebaut ist, dann hat das auch mit betrieblichen Abläufen zu tun.

2 Tiguan und immer Zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termin und duchgeführte Arbeiten keine beanstandung.

Danke

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Allwetterreifen wurden abgelehnt Begründung Autohaus Erlebnis: Alles erfüllt Begründung Erwartungshaltung: Korrekt! Erklärung Fahrzeug: Einige Funktionen sind noch nicht geklärt Kundenbetreuung: Danke

Leider sehr unzufriedenstellend

Organisation: Mängelrüge vor dem Termin angezeigt, beim Termin selbst hat der Serviceberater zu Beginn nicht drauf geachtet sondern einfach direkt gefragt "Mit dem Auto ist sonst alles in Ordnung?" -> Nein, sonst hätte ich die Mängelrüge nicht schriftlich angezeigt Kundenbetreuung: Siehe oberhalb Reparaturqualität: Leider ganz schlimm - jeder Mangel bei meinem 3 Jahre alten Auto ist direkt, ohne Begutachtung "normal". Egal ob es sich um spinnende Sensoren handelt oder darum, dass der Rückwärtsgang sich nicht immer direkt einlegen lässt. Begründet wurde dies mit "du hast so einen tollen Motor und so ein tolles Getriebe, da kann es sein, dass die zacken manchmal aufeinander stehen und du den gang nicht direkt einlegen kannst". Dass sich der Mangel nicht mehr ausschließlich auf den Rückwärtsgang bezieht sondern mittlerweile auch beim ersten Gang auftritt, ist leider nicht normal. Die Aussage des Serviceberaters, dass dies alles normal ist und es auch normal ist, dass er sein Auto (er hat anscheinend das gleiche Auto wie ich, nur etwas jünger und mit weniger Kilometer) manchmal nicht starten kann (z.B. Freitag Nachmittag nach der Arbeit) und einfach warten musst, bis es sich wieder starten lässt - ist für meine Mängel irrelevant und hat nichts damit zu tun, dass ich Mängel dieser Art in Kauf nehmen muss (v.a. wenn sie meine Kaufentscheidung beeinflusst hätte). -> mein Mangel wurde nicht behoben

Alles top

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles läuft reibungslos, auch das mit dem Leihwagen hat super geklappt.

Audi A6 allroad C7 3,0tdi

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles top - es gab keinerlei Probleme!

Solide wie immer

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Meinem Wunsch nach Erledigung der Arbeiten innerhalb von 2 Stunden (ich hatte danach einen kurzfristig erhaltenen Termin) wurde entsprochen.