schlechter Kundendienst - Misstrauen und Verärgerung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der zuständige Kundendienstmitarbeiter schaffte es nicht ein Angebot zu unterbreiten. Daher der Gang zu einer anderen Audi-Werkstatt, dort alles problemlos möglich. Organisation: Die Rückholaktion wurde problemlos durchgeführt, Termin war schnell vereinbart. In diesem Zuge bat ich um eine Fehlerdiagnose, das MMI wurde nicht mehr hochgefahren, einige Funktionen liesen sich nicht mehr bedienen. Diagnose war fehlerhafte Software, ein Update zu einem Folgetermin war nötig. Ein notwendiges schriftliches Angebot, zur Abwicklung des Gewährleistungsanspruchs beim Grazer Autohaus, war leider nicht möglich. Auch nach wiederholter Bitte darüber, wurde nur vertröstet. Sehr schade. Kundenbetreuung: Der wiederholten Bitte, einen Kostenvoranschlag/Angebot zu legen, wurde leider nicht nachgegangen. Diese wäre für die Gewährleistungsabwicklung bei einem Autohaus in Graz gewesen, wo ich das Auto vor 7 Monaten gekauft habe, um die Kosten zu übernehmen. Leider sah sich der zuständige Kundendienstmitarbeiter nicht in der Lage, dieses Angebot zu unterbreiten. Ich bin sehr enttäuscht, vor allem in der Hinsicht, dass dies dann von einem anderen Audi-Standort in Linz Leonding anstandslos vorgelegt wurde. Kneidinger Dornach wird mich somit leider als Kunden nicht mehr wieder sehen.

Service

Sehr freundliche Mitarbeiter

Top Unternehmen

Verkäufer (Hr. Krenn) hatte Zeit für uns, war Fachlich sehr kompetent. Hat uns sehr bei der Kaufentscheidung geholfen. Ebenso das die Wahl des Unternehmens auf Kneidinger gefallen ist. Habe somit den zweiten Wagen da gekauft.

Kneidinger ja da passts

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): kundenfreundlich, informativ und hilfsbereit

Top Werkstatt

Wie immer hat alles einfach und reibungslos funktioniert. Top Niveau 👍🏼

Achtung, Mobilitätsgarantie ist kein Anspruch auf garantierte Mobilität….

Reparaturqualität: Kann ich letztlich nicht beurteilen, das Auto fährt wieder ohne Fehler. Kundenbetreuung: Unfreundlich und arrogant, nie mehr wieder. Organisation: Mitarbeiter der fachliche Auskunft erteilen sollte war wenig lösungsorientiert und unfreundlich. Versprechen der Mobilitätsgarantie wurde nicht eingehalten, stattdessen wurde der Kunde belehrt die Geschäftsbedingungen nicht im Deail zu kennen, keine Lösungen vorgeschlagen. Wirklich, wirklich suboptimal.

Gut aber teuer

Gute Arbeit soweit man es bei Servicearbeiten beurteilen kann, aber sehr teuer

Passt

Alles ok !!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alle waren sehr freundlich und die Arbeiten wurden zu meiner Zufriedenheit ausgeführt

Service 1a

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Das Service ist perfekt, freundlich, aufmerksam, lösungsorientiert man fühlt sich gut aufgehoben

Gute Service Qualität bei Kneidinger

Ausgezeichnete Organisation Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Organisation

Super Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich bin bis heute immer freundlich bedient und kompetent beraten worden, auch die bisher nötigen Reparaturen wurden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Danke an die Werkstatt.