VW Bus

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles hat super funktioniert, sehr zuvorkommend und einfühlsam. Wagen wurde abgeholt und nach Hause gestellt - einfach genial - die Werkstatt kann ja nichts für den Motor, den VW da produziert hat und die Kunden dadurch um ihr Geld gebracht werden. Hier sollte der Konsumentenschutz mal einschreiten, dass für Mängel die bekannt sind keine Vergütung oder Kulanzlösung geboten wird.

Kann Fa. Diepold nur empfehlen

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Rascher Termin und freundliche Angestelte

Fazit nach 60.000 km

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alle anstehenden Arbeiten wurden ordnungsgemäß und rascher als besprochen durchgeführt.

Wildunfall

Beste Betreuung durch alle beteiligten Mitarbeiter des Betriebes, obwohl ich ein Neukunde - bedingt duch einen Wildunfall - war.

Servicebetrieb top, aber...

Reparaturqualität: Die Arbeit der Werkstatt war (so wie auch sonst immer) OK, aber ohne die Kooperationsbereitschaft von Skoda ist die Behebung des Fehlers seit Monaten nicht möglich. Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Problem (Fehlfunktion Matrixlicht) wurde nicht gelöst, da der Hersteller den Fehler nicht (an)erkennen will. Verbesserungsvorschläge: Bereits in den letzten Jahren hatte ich mehrere Probleme, die auf mangelhafte Software zurückzuführen waren, seitens des Herstellers aber meist mit den Worten "das ist Stand der Technik" abgewimmelt wurden und daher vom Servicepartner nicht oder erst viel später gelöst werden konnten. Irgendwann später kam dann doch ein Software-Update, das dann diverse Fehler behoben hat. Also gab es diese Mängel sehr wohl. Schade, dass sich Skoda auch in diesem Fall wieder so stur verhält, den Fehler erneut mit "das ist Stand der Technik" argumentiert und so den (durchaus sehr bemühten) Servicepartner (und in letzter Konsequenz damit auch mich als Kunden) wieder einmal seit mehr als einem halben Jahr im Stich lässt. Dieser Umstand trägt nicht gerade zur Zufriedenheit der Kunden bei und wirft natürlich ein schlechtes Licht auf den Hersteller, aber in weiterer Folge leider auch auf den Servicepartner, der für mich als Endkunde aber mein einziger Ansprechpartner ist - vom Kauf bis hin zu Garantie- und Gewährleistungsansprüchen. Eine effizientere Kommunikation, insbesondere aber eine serviceorientierte Zusammenarbeit zwischen Hersteller, Importeur und Servicepartner wäre diesbezüglich nicht nur wünschenswert, sondern sehr wahrscheinlich auch dringend notwendig, um langfristig mit der in Sachen Qualität, Softwarekompetenz, Serviceleistung und nicht zuletzt auch preislich inzwischen hervorragend aufgestellten Konkurrenz aus Fernost auch nur annähernd mithalten zu können.

Garantie & Service Arbeiten

Hervorragende Zusammenarbeit von Termin bis zur Abholung und sehr freundliche Mitarbeiter und sehr verlässlich.

Ein sehr zufriedener Kunde

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich werde immer gut beraten und ein sofortiger Termin wird mit mir ausgemacht

super freundlich

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Super freundlich

57a Begutachtung

Perfekte Abwicklung der Par.57a-Begutachtung!!

Kompetenz

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Stets freundliche und kompetente Mitarbeiter, rasche Abwicklung

*****

Gute Beratung von Herrn *****

Sehr zufrieden

Sehr höfliche und freundliche Belegschaft