Neuwagenkauf Karoq

Begründung Autohaus Erlebnis: Gute Beratung Begründung Erwartungshaltung: Autohaus wurde meiner Erwartung gerecht Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundliche und kompetente Beratung

Update

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr bemüht um das Problem zu lösen

Neuwagen

Freundliche Beratung und Service

Zuerst schwierig dann sehr gut gelöst

Zuerst Mängel teilweise nicht behoben. Nach zweitem Versuch wurde die Mängel aber sehr zufriedenstellend behoben, einer ist noch in Klärung mit den Generalimporteur.

Reifen und Ölwechsel

Grundsätzlich gut, nicht ganz billig

Rundum zufrieden

Begründung Autohaus Erlebnis: Sehr gutes Service Begründung Erwartungshaltung: Probefahrt war möglich/ man hat sich Zeit genommen Gesamtbewertung (verfiziert): Verkäufer sehr freundlich & kompetent - es hat alles geklappt 👍

Einwandfreie Services

Alle Abläufe und Leistungen waren TOP!

Perfektes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Prompte Fahrzeugannahme, stimmige Preisinformation, stimmiger Fertigstellungstermin, Fahrzeug OK

Serviceberatung Spenglerei Audi mangelhaft

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Die Reparatur wurde gut durchgeführt. Serviceberater Herr ***** und Herr ***** haben meinen Sohn und mich immer kompetent und freundlich beraten. Serviceberater Herr ***** hat mein Vertrauen missbraucht. Kundenbetreuung: Es wurde mit Herrn ***** mündlich ein SB von 250€ vereinbart. Mein Sohn war damals mit mir vor Ort. Ich habe sogar öfters nachgefragt und es wurde mir von Herrn Tschank bestätigt, dass der SB auf 250€ reduziert wurde. Als ich dann meinen Audi Schlüssel bei VW abholte war der SB 350€. Ich habe vor Ort mit dem VW Mitarbeiter einen Rückruf von Herrn ***** vereinbart. Es ist über eine Woche vergangen und ich habe keinen Rückruf erhalten. Der vorherige Serviceberater Herr ***** hat immer sein Wort gehalten. Ich werde zweimal überlegen ob ich meine zukünftigen Schäden bei Audi Liesing reparieren lasse. Die Reparatur wurde ordnungsgemäß gut durchgeführt.

Dreimal statt einmal….

Reparaturqualität: Siehe oben!!! Kundenbetreuung: Dreimaliger Besuch notwendig, weil bei den ersten beiden Malen schriftlich genannter Mangel (Start/Stopp) NICHT behoben wurde. Obwohl KfZ jeweils 1 Woche in Werkstatt war!!! Jede Menge ewig lange telefonische Vermittlungen dazwischen erforderlich, wo Mitarbeiter jeweils alles erklärt werden musste, leugneten anfangs sogar den schriftlich definierten Auftrag!!! Organisation: Siehe oben!!!

Neuwagen

Alles Bestens. Der Kauf meines Neuwagens hat Wunderbar funktioniert.

Touchscreen-Problem

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Betreuung top, obwohl Problem nicht gelöst - siehe unten Reparaturqualität: Unzufrieden mit Skoda, da offenbar keine Problemlösung möglich....Werkstatt schuldlos