Wenn mein Auto sprechen könnte, würde es nur Lobeshymnen singen!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Herr Bittner ist einfach unglaublich total bemüht, sehr Kundenorientiert und definitiv einer der Besten Berater den Hietzing hat - Hilft sofort, ruft verlässlich zurück, informiert ausführlich und unterstützt auch bei Verständnisproblemen. Einfach ein toller Berater! Kleine Kritik, ich würde mir wünschen dass wenn mein Auto in der Werkstatt steht auch vielleicht durch die Waschstraße geschickt wird, ganze Motorhaube und Kotflügel waren voller Handabdrücke, vom Mechaniker - daher der eine Stern weniger. Verbesserungsvorschläge: Bitte ein großes Lob an Herrn Bittner Marcel aussprechen, er macht einen Hammer Job, ich denke wenn alle so motiviert und freundlich sind wird dass das Unternehmen positiv unterstützen. Schnell / Freundlich / Sachlich / Fachlich / Verständnis / Wirtschaftlich denkend fürs Unternehmen --> das sind Eigenschaften die Herr Bittner lebt, er macht wirklich einen tollen Job - hatte auch mit dem Fahrzeug bei meiner Mutter ein Thema, hier war er auch so, einfach klasse! Sauberkeit des Fahrzeuges: Ich habe einen sehr spontanen Termin bekommen, es wurde im Motorraum beim Zahnriemen geschaut woher das Geräusch kommt. Leider wurde mein Fahrzeug nicht durch die Waschstraße geschickt. Das gehört zu einem Werkstattbesuch für mich dazu.

Sehr zufrieden

Ich bin mit dem Servicablauf zufrieden

Beratung und Abwicklung vorbildlich.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Beste Beratung und schnelle Abwicklung.

Reifenwechsel

Terminvergabe war schlecht. Weil mein Termin in einer anderen Filiale gebucht wurde. Ich hatte für Hietzing gebucht und wurde in Donaustadt eingetragen. Gottseidank ist es 1 Tag vorher duch meine Werkstatterinnerung aufgefallen. Nach den Telefonat mit der sehr freundlichen Mitarbeiterin in Donaustatt konnte dann der Termin verschoben werden.

alles ok

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): alles wie vereinbart

Intransparenz der Kosten für eine Begutachtung bzw eines Kostenvoranschlages

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Keine Transparenz der Kosten, die bei einer Begutachtung auf einen zukommen. Organisation: Falsche Informationen zur Erstbegutachtung Kundenbetreuung: Es hätte kommuniziert werden müssen, dass eine Begutachtung knappe €200 kostet. Weiters wurde ich nicht von der Person kontaktiert, die tatsächlich mein Auto begutachtet hat.

Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Professionell

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich hatte keinen Termin, wurde trotzdem eingeschoben und sehr kompetent und freundlich betreut.

Problemloser Werkstattbesuch

problemlose Terminbuchung, rasche Abwicklung bei Annahme, verlässliche Fertigstellung im vereinbarten Zeitraum, reibungslose Abholung

Service Auto

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Einfach ein Top-Service. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit.

Bemühter Betrieb, freundliche Betreuung.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Gute Betreuung

Passt immer

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): passt immer