Zufrieden

Reparaturqualität: beim Reifenwechsel wurden die Felgen früher immer gereinigt- diesmal waren sie leider ziemlich verschmutzt

Inspektion

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles bestens

Fahrzeugkauf

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter!

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Organisation: Das Auto war wg. "Ausfällen der Mitarbeiter" entgegen der Vereinbarung erst mit einem Tag Verspätung fertig, worauf ich erst vor Ort hingewiesen wurde. Kundenbetreuung: Ich (und andere Kunden) mussten recht lange auf einen Ansprechpartner warten, obwohl dieser, wie sich dann herausstellte, frei gewesen wäre. Keiner von uns wurde vom Personal angesprochen, obwohl wir ja einen Service-Termin reserviert hatten und nicht ungeplant um die bestellte Zeit da waren.

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es hat Alles wunderbar funktioniert

Audi Q3 Sportback admired

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr gute Beratung. Wünsche wurden respektiert. Service hat gepasst! Herr ***** war sehr freundlich und kompetent!

Schlechte Kommunikation gegenüber dem Kunden

Kundenbetreuung: Ich wurde nicht benachrichtigt über die Fertigstellung des Fahrzeuges! Es hieß es dauert 45min und dann musste mehr als einen Tag auf mein Fahrzeug warten!

ok

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Online Terminreservierung und Vorbereitung ist sehr gut

Arbeit gut _ Betreuung sehr gut _ Wartezeit für Terminvereinbarung inakzeptabel

Organisation: Wurde bei meinem Anruf mit Wunsch nach einem Werkstatttermin erst nach mehreren Tagen ZWECKS TERMINVEREINBARUNG ( !!!! ) zurückgerufen. Ab dann lief es normal, so wie man es sich erwarten darf von einer Markenwerkstatt. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): siehe vorherigen Kommentar zu den Abläufen

Toller Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr rasche, kompetente und freundliche Abwicklung. Bin sehr zufrieden.

Neuwagenkauf

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich fühlte mich von Ihrem kompetenten Mitarbeiter, Hr. ***** bestens betreut . Sowohl die Kaufberatung als auch die Erklärungen bei der Auslieferung ließen nichts zu wünschen übrig und auch alle Fragen, die ich während der Lieferzeit per email gestellt hatte, wurden von ihm umgehend bearbeitet bzw. beantwortet.

Alles in Ordnung

Vielen Dank für das tolle Service