Kaufablauf Audi Q5

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Erstgespräch war gut , bis auf einen Fehler über den Umfang bei der Serienausstattung hat alles gepasst.

Service und Kundenfreundlichkeit lässt zu wünschen übrig

Das Kundengespräch war vor Vertragsabschluss ok, vielleicht ein bisschen aufdringlich in den Komplimenten, wie gut mir das Auto stehen würde etc. Anschließend wurde der Kaufvertrag als "Vorabvertrag" telefonisch verkauft, weil reservieren nicht garantiert wurde. Nach Unterzeichnung des "Vorverkaufvertrages/Kaufvertrages" gab es dann noch einen Termin vor Ort, der wurde aber - trotz Terminvereinbarung - zwischen zwei Ausstellungsautos abgehandelt, weil es zu stressig für den Verkäufer war. Ein Kundentermin war noch da, zwei weitere haben bereits gewartet. Dieser Kundenumgang bzw. -abfertigung war schon grenzwertig. Man konnte zu diesem Zeitpunkt auch nichts mehr in Ruhe besprechen oder verhandeln, weil ja quasi der Vertrag ja schon vorab geschlossen wurde – eigentlich eine Art Täuschung. Nun dann wurde vom Verkäufer zwischen Tür und Angeln dann doch eine Zusatzleistung versprochen, die er bei der Abholung des Autos aber nicht einhalten konnte. Es wurde dann eine Alternative bei der Abholung vereinbart und dann begann das Spielchen. Zuerst kam über ein Monat nichts geliefert, dann wurde die falsche Ware geliefert. Nach weiteren fast zwei Monaten, hat mir ein Mitarbeiter dann die danach bestellte Ware mitgenommen, die hat aber für mein Fahrzeugmodell nicht gepasst. Dann hat er alles in die Hand genommen und konnte dann die richtige Ware besorgen. Aber rückblickend betrachtet, war das kein schönes Erlebnis, obwohl ich für meine Verhältnisse sehr viel Geld dort gelassen haben. Ich möchte diese Unternehmen auch nicht mehr besuchen geschweige den unterstützen. Sie haben nicht verstanden was Kundenakquise und Kundenbindung bedeutet.

Super

Alles super funktioniert voll zufrieden

Bewertung Routine-Service

Organisation: Die Termin-Vereinbarung über Telefon hat früher reibungslos funktioniert. Jetzt ist es schwierig überhaupt durchzukommen

KUNDENDIENST SEHR GUT UND AUCH WERKSTATTOERSONAL

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): BETREUUNG VON HERRN KADIR VORZÜGLICH

Top ......

Alles okay,,.............

Winterservice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Top Beratung und großartiges Service! Sie können sich glücklich schätzen, zwei so kundenorientierte Mitarbeiter, wie Herrn ***** und Herrn Kerschbaum in ihrem Team zu haben! 1A Service und beste Beratung!

Sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termingerecht und zur Zufriedenheit Reparatur erledigt

Audi Werkstatt einfach Spitze

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es war alles einfach perfekt

Multivan Hybrid

Der Betrieb ist in Ordnung, meine Kritik bezieht sich auf die Elektronik des Fahrzeuges, sprich an VW!

Sehr Zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Perfektes Service

Alles in Allem eine gute Arbeit.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Empfang, Beratung und Organisation hervorragend. Allerdings bei der Arbeit der Werkstatt nicht zu 100% zufrieden. Bei Einlagerung der Winterreifen im Frühjahr 2026 wurde bei allen 4 Reifen Profiltiefe 6 mm vermerkt. Jetzt beim Räderwechsel am 220.10.26 hatten die Reifen nur mehr eine Profiltiefe zwischen 4,5 und 5 mm. Daher wurde mir empfohlen, neue Winterreifen anzuschaffen. Dies wurde vonmir getan