Klimaanlage defekt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles hat Termin gerecht funktioniert.

Allgemeine Probleme

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich habe innen feuchte Rücklichter und die Information zu mögliche Volgeschäden war nicht zufriedenstellend und auch kein Austausch der Rücklichter wurde angeboten  Nicht Gut ärgerlich !! Organisation: Die Parkplatz Möglichkeit ist schlichtweg untragbar und ich überlege einen anderen Vw Betrieb zu besuchen

Service und Reifenwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): War alles in Ordnung

Gute Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kompetente Beratung und kompetente Antwort auf meine Fragen und auch große Freundlichkeit

Letzter Servicetermin

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Problemlos, freundlich, zuverlässig.

Pickerl mit Fast Lane Check in

Freundlich und problemlos

Kundenbetreuung top

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Mein Betreuer war besonders bemüht. Nachdem ich jetzt einige Male nicht sehr zufrieden war, hat sich die Werkstatt diesmal ganz besonders bemüht. Sie sind mir in vielerlei Hinsicht sehr entgegengekommen und haben das Vertrauen wiederhergestellt. Ich habe die Werkstatt diesmal zufrieden verlassen. Ich hoffe, dass meine zukünftigen Werkstatttermine weiterhin positiv sein werden. Wie immer war der Kontakt zu dem Betreuer (letztens war es eine Betreuerin) sehr positiv.

Sicher aufgehoben

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Die Abwicklung läuft gut. Die Aufnahme des Schadens und Abwicklung einwandfrei. Einen Kritikpunkt habe ich dennoch, die Damen geben manchmal etwas patzige Antworten und lassen dem Kunden also mir, den Stress spüren.

Alles ok 👍🏼

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr netter Empfang. Lange Wartezeit trotz Termin

Unzufriedenstellend

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): siehe Ausführungen im vorigen Punkt Kundenbetreuung: Ich habe mein Auto voriges Jahr bei Porsche Graz-Liebenau gekauft und war dementsprechend bis jetzt 2 Mal zum Räderwechsel dort. Bei beiden Malen war die Betreuung unzufriedenstellend. Der Mitarbeiter beim ersten Mal war schon unfreundlich, was sich aber letztendlich durch Hilfestellung des Mitarbeiters, der den Verkauf meines Autos durchgeführt hat, wieder ausgleichen lies. Aber dieses Mal war der Umgang gelinde gesagt sehr unzufriedenstellend. Ich habe den Termin dazu bereits 3 Wochen vorher ausgemacht, war zeitgerecht und mit allen erforderlichen Unterlagen dort und wurde vom ersten Moment an unfreundlich behandelt. Die Mitarbeiterin hat sehr offensichtlich gezeigt, dass sie keine Zeit für mich hat, hat mich die meiste Zeit nicht einmal angesehen beim reden und konnte auch meine wenigen Fragen (Einlagerung, Verrechnungsintervall und Preis dazu), die ich hatte nicht wirklich beantworten. Auf die Frage, wohin ich mich zum abholen meines Autos wenden soll bekam ich die Antwort, dass ich eigentlich in den hinteren Bereich gehen soll aber wahrscheinlich wird der Schlüssel bei ihr zu holen sein obwohl sie eigentlich viel zu tun hat. Nachdem für mich die Fragen des Verrechnungsintervalls der Einlagerung der Reifen und der Preis dafür offen geblieben sind, habe ich mich beim abholen mit der Frage damit an die Dame gewendet - welche sie mir nicht beantworten konnte und mich zum Chef des Serviceteams geschickt hat. Und DIESER Umgang mit mir als Person war die Krönung des Ganzen: dieser Herr hat mich durchgehend nur belächelt und herablassend behandelt. Die Frage des Verrechnungsintervalls war am Ende des Tages, nachdem ich darüber nachgedacht habe, zwar beantwortet aber ich habe das weitere Gespräch mit dem Herrn vor Ort beendet, da ich mir diese Art und Weise nicht weiter gefallen lassen wollte. Ich habe auch mitgeteilt, dass ich künftig das "Service" im Autohaus nicht mehr in Anspruch nehmen werden und das an anderer Stelle durchführen lassen werde. Es wurden mir auch keine Auskünfte über die Preise der Einlagerung (je nach Größe der Reifen gegeben) - meine Frage warum ich für die Einlagerung der 15"-Reifen mehr zahle als im Jahr davor für die 17"-Reifen wurde lediglich mit der Antwort abgetan, dass die Preise gestiegen sind. Ich weiß auch nicht, ob die Reifen gewuchtet wurden etc. und die angekündigten Gratis-Leistungen (Microfaser-Tuch) habe ich auch nicht erhalten. Ich bin von Grund auf eine freundliche Person und komme meinem Gegenüber auch so entgegen und dann derart behandelt zu werden ist untragbar. Vor allem für ein Autohaus mit an sich meiner Meinung nach hohen Wertigkeit wie dieses. Ich war eigentlich begeistert, da der ganze Verkauf und die Betreuung durch den Verkäufer so nett, kompetent und hilfsbereit (auch noch weit nach dem Verkauf) waren aber die Behandlung im Rahmen des Serviceteams sind wirklich schlecht und eine Frechheit.

Rundum zufrueden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Rasche und reibunglose Reparaturvornahme

Alles bestens

Wie vereinbart würde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt