Lamperl-Wechsel

Organisation: Es gab das Lamperl nicht, welches gewechselt werden sollte, ich musste 2 Tage später wieder kommen, nur um ein Lamperl wechseln zu lassen. Ich hätte nicht erwartet, dass man in so einer großen Werkstätte so harmlose Dinge nicht immer wechseln kann. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Höflichkeit hat mich getröstet, dass ich ein zweites Mal kommen musste, obwohl sich das in meinem beruflichen Alltag nur schwer verwirklichen lässt.

Empfelenswert

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Tolles Team - sehr lösungsorientiert !!

Garantiearbeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr zuvorkommende Bearbeitung durch Hr. *****, moderne Ausstattung bei Auftragsannahme, perfekte Erledigung der Garantiearbeit!

Online Anmeldung

Ich habe telefonisch einen Reifenwechseltermin vereinbart, nachdem es mit der App nicht geklappt hat. Am Tag als ich den Termin hatte, habe ich mich noch online angemeldet und wie vorgesehen, meinen Fahrzeugschlüssel in das dafür vorgesehene Schließfach gelegt. Der Termin war um 10.00 Uhr und nachdem um 11.00 Uhr mein Fahrzeug noch immer am Parkplatz stand, habe ich nachgefragt, wann ich damit rechnen kann, dass der Reifenwechsel durchgeführt wird. Ich bekam zur Antwort, dass sie gar nicht wissen, dass ich den Termin eingehalten habe. Erst nachdem die Bearbeiterin an Schalter in System nachschaute, stellte man fest, dass der Schlüssel sehr wohl im Schließfach liegt. Ca. 45 Minuten nach meiner Reklamation war dann der Reifenwechsel erledigt. In diesem Fall kann ich nur empfehlen, nicht online sich anzumelden sondern einfach zum Schalter zu gehen und sich dort dann anmelden.

VW T-Cross - Topcard

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es hat alles sehr gut gepasst!

Spaller

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Reifenwechsel bei id3 war vollster Zufriedenheit

Pickerl

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Terminfindung war geschickt Abwicklung schnell Umgang freundlich und wertschätzend

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundliches Personal.

Service Termin

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): alles Bestens

TOP und FLOP

Beratungsleistung: Der Service Mitarbeiter meinte nach der ersten Probefahrt, ich stünde dauernd auf der Kupplung, deshalb geht nichts bei Ihm funktioniert alles bestens. Dann sagte ich, das gibt es nicht, ich fahre 40 Jahre Auto. Darauf hin fuhr er nochmal und siehe da, auch bei dem Super Herrn gingen der 5. u.6.Gang auch nicht mehr. Dann meinte er das Getriebe sei kaputt und werde sofort am Donnerstag begonnen. Fakt ist es wurde an erst am Montag begonnen und es werde das ganze Getriebe zerlegt lt. dem Servicemitarbeiter. Es stellte sich später heraus, das dies alles nur falsche Behauptungen waren, es folgten noch andere Unwahrheiten, aber da müsste ich 2 Seiten schreiben........ Das Auto bekam letztlich am Mittwoch. Die Schalteinheit sei durch einen Fehler im Werk defekt sagte man mir. Wie oben schon erwähnt war Hr. Friedrich absolut TOP und auch die Damen vom Office. Eine Bitte, schicken Sie bitte den mir zugeteilten Servicemitarbeiter auf Schulung und lassen Sie Ihn vorerst nicht mehr auf die Kunden los. Danke Organisation: 20 km gefahren mit dem neuen Auto und dann ging der 5. und 6. Gang nicht mehr. Dann hatte ich das Pech den schlechtesten ungeschulten? Servicemitarbeiter zu bekommen, nur Ausreden und Unwahrheiten über die Tage, insgesamt dauerte es 4 Arbeitstage bis ich das Auto wieder bekam. Gott sei Dank gibt es den Verkäufer Hr. Friedrich, nur durch Ihn kam Bewegung rein, sonst hätte ich bis heute wahrscheinlich keinen T Roc. Ein Top Verkäufer, leider sind andere Bereiche bei der Firma mau, mau und nochmals mau. Hr. Friedrich erhält 5 Sterne

Alles bestens, wie immer :)

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Serviceberater ist auf meine Anliegen eingegangen. Der ganze Ablauf hat reibungslos und ohne lange Wartezeiten geklappt

Guter Service mit kleinem Fehler

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gelbliche Färbung auf einer Alu- Felge nicht gesehen ( weder von Techniker bzw.bei der Übergabe) so wurde die Felge beim einlagern im(April) nicht übergeben .Es wurde ein neuer von mir gebrauchter Gummi aufgezogen und danach gleich Eingelagert Habe das nach Übergabe bemerkt und gleich bemerkt und gemeldet. Ursachen Vorschung läuft bekomme voraussichtlich am Montag Inflation der Ursache