Freundlichkeit und schnelle Hilfe

Immer wieder gerne

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat alles perfekt und unkompliziert geklappt.

Top Werkstatt

Danke für alles

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Super Beratung und saubere Qulität

Defekte Heizung im Winter

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Als ich mit dem Auto in die Arbeit fuhr, merkte ich einen unangenehmen Geruch im Auto. Ich habe daraufhin meine Werkstatt kontaktiert und gleich am nächsten Arbeitstag einen Termin bekommen. Leider war das Heizmodul defekt und hat schon ein paar Kabel angeschmort. Herr Mayrhofer hat die Koordination der Reparaturen sehr professionell gemanagt und mich regelmäßig am Laufenden gehalten. Am nächsten Tag konnte ich meinen Wagen schon wieder abholen. Besonders erfreut war ich, dass sich Herr Mayrhofer und das Team des Autohauses Ortner beim Hersteller eingesetzt haben, um Produkthaftung geltend zu machen. Letztendlich wurden die Kosten für die Reparatur der Heizung zur Gänze übernommen. Als Kunde fühlt man sich durch dieses Bemühen ernst genommen und wertgeschätzt - vielen Dank!

TOP

Wirklich Top

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Annahme war schnell und unkompliziert. Der Rückruf mit der Info was zu reparieren ist und was es ca kostet, war zeitnah. Die Reparatur war dann ganz leicht günstiger. Alle Mitarbeiter die ich zu unserem Fall kennenlernte waren nett, freundlich und kompetent.

Sehr gutes Autohaus

Top Werkstatt

(verifiziert): Kurzfristige und schnelle Bearbeitung

Tiguan

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles bestens

Gutes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Seit Jahren gleichbleibende gute Betreuung.

Rostschäden Hinterachse ..

Reparaturqualität: Siehe Pkt. 1 Organisation: Die Abwicklung einer durchgerosteten Hinterachse und durchgerostetem Flanschen beim Auspuff (Mitteltopf) mit Diagnose im Okt., wobei das Fahrzeug im Mai/Juni bei einen außerordentlichen Stop (neue Hydrolager) in bei euch in der Fachwerkstätte war ->KEINE Info an mich, dass hier schwere Mängel bestehen und somit das Pickerl (57a) im Aug - Okt. nicht bestanden werden wird (!) Zudem die Bremsen vorne getaucht werden müssen und weitere Lagerungen (Gummis) im Motorraum und Lenker... Gesamtsummer ~6TEUR Serviceberater war sehr bemüht, konnte leider keine zufriedenstellende Kulanzlösung für die Achse uns Auspuff erreichen. Die Pickerlüberprüfung beim ARBÖ ergab genau das was ich als Info mitte des Jahres von euch erwartet hätte - 2 schwere Mängel (Achse und Auspuff) - Bremsen okay und keine STOP. Daher letztendlich Rep. bei einer anderen Vertragswerkstätte zu wesentlich besseren, kundenfreundlicheren Bedingungen. Wie gesagt, der zuständige Serviceberater hat eine guten Job gemacht, für mich hat es leider nicht gereicht. Daher bitte allgemein die Kulanzregelungen zu überdenken und im Sinne des Kunden zu arbeiten und nicht nur bei einem Auto >10 Jahre alles tauschen zu wollen... Kundenbetreuung: Schlechter Ausgang der Kulanz und daher keine Auftrag für euch